工作站终端（安装在每个柜台上）是通过按“NEXT”按钮来呼叫下一位客户的。工作站终端可以显示正在呼叫的号票号码、等候的人数或者等候时间。还可以把客户转移到别的柜台、选择和区分优先服务的种类，也可以发送或者接收主管或其他柜台的消息。

Q-MATIC Web Terminal 是基于Java的应用来呼叫下一位客户，具有所有工作站终端的功能并且显示在电脑屏幕上。