我要去哪里？我看到了谁？我必须要等多久？

通过客户流管理，我们着眼于在现有的或者正在计划的接待过程。我们弄清楚如何最好地欢迎客户，然后我们看到如何更好的识别客户的需求，和如何去引导他们到指定的区域和柜台。

针对“接触”阶段的技术解决方案的范围可以从基本的分发排队号码到高科技的触摸屏。但是，无论我们推荐哪个解决方案，都是跟进您的明确的情形和目标而量身定制的。