对病员关心的过程是全球最复杂的过程之一。所有的医院和门诊部努力降低成本，减少等候时间和提高病员服务质量。
然而，在医院A里一个最好的实践不一定在医院B里有相同的效果。问题的改变是由于独特的过程特征、规模、病员人数和文化。
以合适的价格提供合适的服务
在每个场合的目的都是为尽可能多的病员提供最好的卫生保健。医疗机构管理者不得不以合适的价格提供合适的服务。
Q-MATIC为门诊、私人诊所、急诊单元和医院药店开创了不同的概念，可以根据个别的需求定制不同的方案。
这些解决方案管理整个病员的流程和从进入到结帐离开的相关信息
